Nejen prodej. Supermarket zkouší speciální samoobslužnou pokladnu pro vrácení zboží
Britský supermarket Asda zkouší revoluční samoobslužnou pokladnu, která je určená k vrácení zboží. Zákazníkům může ušetřit čas i stres spojený s vracením zboží, zatím ale není jisté, jestli se rozšíří i do dalších poboček.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Vracení zboží je pro zákazníky často ta méně příjemná část a zaměstnance obchodů zase tento proces zdržuje. Možná i proto britský supermarket Asda uvedl do provozu samoobslužnou pokladnu (neboli drop box), kde může zákazník zboží vrátit i bez nutnosti komunikovat se zaměstnancem obchodu. To má za cíl celý proces zjednodušit a zrychlit.
Snadné vrácení zboží na samoobslužné pokladně
K vrácení zboží zákazník potřebuje pouze naskenovat účtenku na samoobslužné pokladně, následně vloží zboží na místo tomu určené a pak už jen počká na zpracování požadavku a okamžité vrácení peněz. Zákazník má během chviličky hotovo a nemusí dlouze čekat u pokladny ani zdržovat ostatní zákazníky.
Na samoobslužné pokladně lze vracet elektroniku, domácí potřeby, ale i potraviny, pokud nejsou ve vyhovující kvalitě. Kromě samotného vrácení zboží zvládne pokladna i výměnu za jiné. Pokud pokladna zaznamená podezřelou aktivitu, jako je například vrácení příliš velkého množství zboží, nebo pokud udaný důvod vrácení nesedí, automaticky upozorní zaměstnance obchodu. Zaměstnanci jsou nápomocní také v případě, že si zákazník zapomene účtenku, nebo pokud potřebuje poradit.
Jelikož je tato samoobslužná pokladna čerstvou novinkou, není jisté, jestli se objeví i v dalších pobočkách tohoto řetězce, případně v dalších obchodech jiných řetězců.
V Česku lze zatím vracet zboží do boxů
Samoobslužná pokladna pro vrácení zboží zatím není nic, na co bychom byli v Česku zvyklí. Na samoobslužné vrácení zboží ale i tak můžeme narazit. V současnosti mohou zákazníci vracet zboží prostřednictvím boxů, mezi které patří například AlzaBox, Z-Box od Zásilkovny nebo PPL Parcel Box. Tímto způsobem je možné snadno vrátit zboží z různých e-shopů, a to bez nutnosti s někým komunikovat. Na obrazovce zákazník vyplní nově přidělené číslo k reklamaci, vloží zabalenou zásilku do boxu a je hotovo. Pak už zbývá jen počkat, než balík doputuje zpět do e-shopu.
Zdroje: Kupi.cz, The Sun
Čtěte dále...
Opravdu je naklíčená zelenina toxická? Některými druhy se můžete otrávit, jiné jsou vitamínová bomba
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko