Podvodníci na online bazarech si nedají pokoj ani o Vánocích. Sbazar, Zásilkovna či Aukro radí, jak nenaletět
Spoustu lidí každoročně řeší vánoční dárky z druhé ruky na online bazarech, kde je seženou za výrazně atraktivnější cenu. Můžou sice mít pár kosmetických vad, ale to není ten největší problém. Tím jsou podvodníci, kteří z člověka vytáhnou peníze, v horším případě mu vybílí účet, a zboží samozřejmě nepošlou.
Co v článku najdete
Přečtěte si také
Na Vánoce bazarové podvody kvetou
Sbazar, Aukro, Bazoš, Facebook Marketplace, Vinted… Bazarových platforem je spousta a podvodníci se najdou na každé z nich. O Vánocích zlých vykuků přibývá, a proto jsme se vám rozhodli připravit přehled nejčastějších podvodů. Oslovili jsme přední české online bazary, jako jsou Sbazar nebo Aukro, ale přidáváme taky rady, jak se nenechat okrást například od oblíbené přepravní společnosti Zásilkovna.
„V tomto období jsou to ve větší míře podvodné nabídky na výrobu vánočního cukroví, extrémně výhodné nabídky na elektroniku nebo inzeráty ohledně darování zvířat. Společným znakem těchto inzerátů je ten, že v navazující komunikaci prodávající požadují platbu předem,“ varuje za Sbazar.cz Pavel Kolář, ředitel oborových služeb Seznamu.
„Největší nápor očekáváme až po Vánocích, kdy uživatelé prodávají starší věci, jelikož byli obdarováni novějšími produkty. Doporučujeme jim Aukro ochranu kupujících. U nás nemusí probíhat žádná diskuze mezi kupujícím a prodávajícím,“ vysvětluje Filip Druska, CMO Aukro.cz, že některé online bazary mají kontrolní mechanismy proti podvodům.
Redakce Kupi oslovila taky jeden z nejoblíbenějších bazarových portálů Bazos.cz, ale vyjádření jsme nedostali. Nicméně jeho upozornění známe, protože jsme přes něj zkusili podat inzerát. A podvodníci se ozvali.
Kupi.cz
Co nikdy nedělat na bazaru
„Speciální pozornost si o Vánocích zaslouží nákup dražšího zboží. Doporučil bych osobní komunikaci s prodejcem, fyzickou prohlídku zboží a ideálně i převzetí na veřejném místě. Stejně tak není od věci kontrola historie profilů prodávajících. U zcela nově založených bych se měl více na pozoru,“ radí za Sbazar Kolář.
Na bazarových serverech se setkáte s celou řadou podvodů, ale většině z nich se vyhnete, když budete dodržovat tato pravidla:
- Nikomu nedávejte číslo své platební karty. Ani číslo karty, ani ověřovací kód CVV z její zadní strany. Jediné, co může prodávající potřebovat, když se dohodnete na platbě předem, je číslo účtu.
- Nevěřte tomu, že nakupující/prodávající uhradil dopravu předem, a nezadávejte své platební údaje do žádného formuláře.
- Nevěřte tomu, že nakupující už za zboží zaplatil a je potřeba vyplnit platební údaje, aby se částka převedla na váš účet.
- Neposílejte nikomu peníze předem. Když už to řešíte na dálku, ideální je zvolit dobírku, která chrání jak odesílatele, tak nakupujícího. Nicméně i tak vám může přijít prázdná krabice.
- Neuvádějte žádné citlivé informace. Kromě platebních údajů nejste povinni uvádět ani své rodné číslo, datum narození, dokonce ani ne adresu, pokud využijete přepravu do/z výdejních míst nebo boxů.
Bazary proti podvodům aktivně bojují
„Spolupracujeme s projektem Podvodnabazaru.cz, kde naleznete seznam nahlášených podvodů z online bazarů, doporučuji ověřit si, zda-li prodejce na něm není,“ připomíná užitečnou databázi Druska z Aukro. Kromě evidence podvodníků dle telefonního čísla nebo mailu je na webu Podvodnabazaru.cz i řada rad a tipů, které souvisejí s podvody během nakupování na internetu.
Jak radí ve svých pravidlech Sbazar i Bazoš, ideální je tedy vždy osobní předání zboží a zaplacení hotově na místě. Nakupující si může zboží pečlivě prohlédnout a zkontrolovat, prodávající má jistotu, že dostane zaplaceno. Samozřejmě se můžeme bavit o falešných penězích nebo přepadeních, ale to se v České republice až na výjimky naštěstí nestává.
„Nahlášené a detekované závadné inzeráty, ve kterých uživatel například požaduje zálohu předem nebo číslo karty, ihned z nabídky stahujeme, takže ve výpisu zboží nezůstávají. Databázi inzerát na Sbazar.cz naši administrátoři průběžně kontrolují, a pokud narazí na závadný inzerát, ihned jej stahují. Máme také komunitu uživatelů, která nám s nahlašováním závadného obsahu aktivně pomáhá,“ říká za Sbazar Kolář.
Sbazar.cz
Pozor na WhatsApp
Hodně podvodníků, především cizinců, hledá svou příležitost přes aplikaci WhatsApp. Stačí když u inzerátu uvedete své telefonní číslo a podvodník vás může okamžitě kontaktovat. Zpravidla vám napíše, že má o nabízené bazarové zboží zájem a doptá se na nějakou banalitu. Prozradit jej může špatná čeština.
Pokud si s ním prodejce domluví prodej, nebo ani nemusí, často to podvodníci vybalí sami už v první fázi, zašle podvodník odkaz s instrukcemi. Buď tvrdí, že už vyřešil dopravce, a stačí, abyste zadali své platební údaje a adresu, aby zboží vyzvedl, nebo tvrdí, že už za zboží zaplatil a vy si máte peníze vyzvednout po zadání svých platebních údajů. Obojí je samozřejmě nesmysl a cílem je vybílit člověku účet. Řada lidí, kteří nejsou zběhlí v bazarovém prostředí, bohužel naletí.
„I během Vánoc platí, že prodávající by měl preferovat osobní předání, případně dobírku nebo bankovní převod. Měl by si být vědom faktu, že je v pozici prodávajícího, a nemá tedy žádný důvod k tomu, aby v komunikaci s kýmkoliv a kdekoliv uváděl jakékoliv informace o své platební kartě a jejich bezpečnostních prvcích,“ připomíná Kolář z Sbazar.cz.
Falešné e-maily a platební brány
Podvodná komunikace ale nemusí probíhat jen přes WhatsApp, podvodníci běžně využívají i e-mail (falešné jednorázové e-maily), chatovací aplikace jako Messenger od Facebooku, Instagram apod. Redakce Kupi zkusila prodat čističku vzduchu a s pokusem podvodníků se setkala na e-mailu (viz foto).
Například Bazos.cz na svých stránkách i v automatickém doprovodném e-mailu, který dostane každý prodejce, upozorňuje na toto: „Pozor, neexistuje nic jako Bazoš platba nebo Bazoš kurýr (pozor na falešné stránky PPL, DPD, Zásilkovny nebo České pošty). Pokud vás kontaktuje uživatel, že vše zařídí a peníze získáte přihlášením do bankovnictví nebo zasláním čísla karty, jde o podvod,“ varuje.
„Pozor, jedná se o podvod! Internetoví podvodníci jsou vybaveni nejrůznějšími fotografiemi bankomatů a automatů či screeny z platební brány, které díky neprávem zkopírovanému grafickému vizuálu Zásilkovny mají vyvolat v prodávajícím důvěru,“ uvádí Zásilkovna na svém webu. „Pokud vám potenciální kupující napíše, že vám pošle peníze prostřednictvím Zásilkovny, jde o podvod. Opět po vás bude vyžadovat vaši e-mailovou adresu,“ doplňuje.
Na podvodníka můžete narazit, když nakupujete i prodáváte. Jejich cílem je většinou obrat vás o peníze už při domlouvání obchodu, k samotnému zaslání nebo přebrání balíčku ani nedojde. Ovšem dochází i k podvodům, kdy například prodejce zašle jiné zboží, než v inzerátu, poškozené nebo zcela nefunkční.
Zásilkovna.cz
Jak poznat, že něco „smrdí“ podvodem?
Z pohledu vás – prodejce:
- Nakupující vůbec neřeší cenu, ale hned nabízí platbu nebo dopravu.
- Zájemce jen píše a odmítá telefonický kontakt. Při pokusu o hovor jej odmítne nebo je číslo nedostupné.
- Tvrdí, že je cizinec žijící v ČR nebo že je v zahraničí, ale má velký zájem o zboží.
- Zájemce odmítá osobní předání a není ochotný diskutovat ani o záloze.
Z pohledu vás – nakupujícího:
- Fotky jsou od výrobce zboží, ne od prodávajícího.
- Prodávající nemá žádné jiné inzeráty nebo hodnocení od jiných zákazníků.
- Cena je příliš atraktivní oproti jiným inzerátům. Fotografie prodejce působí podezřele, jako kdyby někomu ukradl identitu.
- Prodejce striktně trvá na platbě předem na bankovní účet, odmítá dobírku.
- Podvodník téměř nikdy nepoužívá sponzorovaný inzerát, protože by ho policie dohledala podle platebních údajů.
Při prodeji i nákupu buďte obezřetní nejen o Vánocích, ale po celý rok. Klíčem k úspěšnému nákupu bazarového zboží je vždy kombinace telefonického hovoru při domlouvání obchodu a osobní předání zboží i peněz. Pokud chcete prodávat nebo nakupovat zboží bezkontaktně, můžete využít například Aukro nebo Vinted, které používají používají pokročilé mechanismy proti podvodům.
„My registrujeme podvodů velmi málo a díky naší Aukro ochraně kupujících máte jistotu, že nebudete podvedeni,“ tvrdí Druska z Aukra. Tyto mechanismy například uvolní peníze prodejci až po převzetí zboží nebo používají vícenásobná ověření už při registraci do bazaru. Ovšem u většiny bazarů musí být slušný člověk obezřetný sám.
Zdroje: Kupi.cz, Aukro, Sbazar, Zásilkovna, Podvodnabazaru, Mesec
Německo
Polsko
Rakousko
Slovensko