Je nezákonné zakousnout se do rohlíku v supermarketu ještě před jeho zaplacením? Obchodní řetězce v tom mají jasno!

Dítě konzumuje v obchodě pečivo Grigvovan / Shutterstock.com

V obchodě se někdy dějí věci, nad kterými někteří nevěřícně kroutí hlavou – třeba když někdo ochutná rohlík nebo jinou věc ještě předtím, než ji zaplatí. V mnoha případech se jedná o rodiče, kteří chtějí uklidnit své děti během nakupování, a tak jim jednoduše dají do ruky rohlík, lízátko nebo pití ještě předtím, než ho zaplatí. Co si o tom myslí ostatní lidé v obchodě, prodavači, a co na to říká zákon?

Přečtěte si také

Které české pivo je nejhorší? Turisté mají jasno, tyto tři hodnotili nejhůř

Jak to vidí ostatní zákazníci?

Z pohledu ostatních zákazníků může být takové chování vnímáno různě. Někteří mohou mít pochopení, zvláště ti, kdo sami mají zkušenosti s rodičovstvím. Na druhé straně však mohou existovat zákazníci, kteří považují konzumaci nezaplaceného zboží za neetické a vnímají ji jako projev nedostatku respektu k majetku obchodu.

Zeptali jsme se několika rodičů malých dětí v pražském hypermarketu, jestli svým ratolestem při nákupu dávají do rukou nějaké pečivo nebo sladkosti ke konzumaci. Jejich názory se lišily:

  • Jana (32 let): „Ano, klidně dám dítěti rohlík do ruky při nákupu. V obchodě to vždycky krásně voní a pokud má dítě chuť, nevidím důvod mu nevyhovět. Navíc mám díky tomu klid na nákup, protože je spokojené a nedělá scény.“
  • Tomáš (38 let): „Ne, snažím se tomu vyhnout. Přijde mi to v obchodě nevhodné – jednak ještě zboží není zaplacené a taky si myslím, že by dítě mělo chápat, že se jídlo jí, až když je koupené.“
  • Petra (29 let): „Záleží na situaci. Pokud je dítě unavené nebo nevrlé, někdy mu rohlík nebo sladkost rozbalím a dám, jen aby byl klid. Ale snažím se to nedělat pravidelně, aby si na to nezvyklo a nebralo to jako samozřejmost. A u pokladny, při placení, vždy samozřejmě nahlásím."

Prodejci v tom mají jasno

Prodejci a personál obchodu mohou mít také smíšené pocity. Zatímco někteří mohou být tolerantní, zejména v případě, kdy vidí, že rodiče mají zjevný záměr zaplatit za konzumované zboží při odchodu. Jiní mohou být striktní a vyžadovat, aby všechno zboží bylo zaplaceno před jeho konzumací. V mnoha případech je to také otázka obchodní politiky daného supermarketu.

Lidl

Tisková mluvčí Eliška Froschová Stehlíková pro Kupi prozradila, jak se k této situaci staví řetězec Lidl. „Z hlediska čistě právního je všechno zboží ve vlastnictví naší společnosti, až do okamžiku, kdy je u pokladny zaplaceno. Před zaplacením by tak pečivo ani jiné zboží nemělo být konzumováno. V tomto ohledu ovšem spoléháme na poctivost zákazníků a nastalé situace řeší se zákazníkem konkrétní zaměstnanec. K tomu účelu nám slouží koncept vstřícnosti, na kterém dlouhodobě pracujeme. Naši kolegové v prodejnách absolvují školení ohledně toho jak a jakou formou komunikovat i jak postupovat při krizových situacích,“ sdělila Kupi Stehlíková.

Kaufland

Zeptali jsme se i dalšího řetězce. Podle tiskové mluvčí Kauflandu Renata Maierl​​​​ není konzumace pečiva na prodejní ploše trestná, pakliže zákazník pečivo zaplatí na konci svého nákupu.

Dítě konzumuje pečivo v obchodě Petrychenko Anton / Shutterstock.com

Penny

„Rozlišujeme mezi situacemi, kdy dítě sní rohlík během nákupu s rodičem (zde v případě potřeby zákazníka upozorníme, že je potřeba zboží nejprve zaplatit), nebo kdy někdo začne konzumovat alkoholické nápoje přímo na prodejně. Tyto případy nekompromisně řešíme jako krádež,“ sdělila pro Kupi Martina Dvořáková, mediální zástupce PENNY.

Albert

„V prodejnách Albert se snažíme zákazníkům nakupování co nejvíce usnadnit a zpříjemnit. Máme proto pochopení pro rodiče, kteří dají už během nákupu svým dětem pití nebo rohlík a zaplatí až při odchodu. Naši kolegové u pokladny jsou na tyto situace zvyklí,“ sdělil Jiří Mareček, ředitele komunikace obchodů Albert.

Globus

Zeptali jsme se také tiskové mluvčí Globusu Anety Turnovské, která potvrdila, že popsaná situace se v běhu obchodu stává. „V naprosté většině se ale setkáváme se slušností a poctivostí zákazníků, kdy snědené pečivo u pokladny nahlásí,“ řekla pro redakci Kupi Turnovská.

Jde o krádež, říká zákon

Podle českého práva, konkrétně podle obchodního zákoníku je zboží vlastnictvím obchodu až do okamžiku, kdy je za něj zaplaceno. Konzumace zboží bez jeho zaplacení technicky spadá pod krádež. V praxi však může záležet na politice obchodu a na rozhodnutí personálu, jak situaci řešit. V případě, že zákazník zaplatí za konzumované zboží při odchodu, obvykle nedochází k trestnímu stíhání.

Konzumace nezaplaceného zboží v supermarketu je technicky nezákonná a může být vnímána jako neetická, nebo dokonce jako krádež. V praxi může být ale chápání situace ovlivněno mnoha faktory, včetně chování, záměrů zákazníka a politiky obchodu. Nejbezpečnější cestou je vždy udržet zboží nekonzumované až do jeho zaplacení, čímž se předejde jakémukoli potenciálnímu nedorozumění nebo právním problémům.

Zdroj: Kupi.cz