Testování zboží z Temu zase ukázalo, že některé produkty jsou nebezpečné. Na co si dát pozor?

Přečtěte si také

Pravidlo 5 vteřin: Je jídlo z podlahy ještě k snědku? Bakterie se přenesou ve zlomku sekundy

Pravidlo 5 vteřin: Je jídlo z podlahy ještě k snědku? Bakterie se přenesou ve zlomku sekundy

Lifestyle13. března5 minut čtení

Nakupujete na Temu? Jestli ano, tak co? Napište nám do diskuze. Kupi.cz vás v minulých dnech informovalo o chystané reformě Evropské unie, která by měla situaci alespoň trochu zlepšit. Dotkne se nejen Temu, ale i Aliexpressu, Sheinu nebo Amazonu.

Potenciálně nebezpečné hračky a elektronika

Osvětě ohledně čínských tržišť typu Temu se dlouhodobě věnuje také český dTest, který spolupracuje s Evropskou spotřebitelskou organizací (BEUC). V návaznosti na výsledky testů z přelomu let 2024 a 2025 upozorňuje české zákazníky například na to, že nízká cena by neměla být jediným kritériem.

„O problematice kolem Temu jsme informovali již dříve, kdy jsme upozorňovali nejen na nedostatečnou kvalitu některých produktů, ale také na využívání tzv. dark patterns (manipulativních taktik), které negativně ovlivňují chování spotřebitelů na platformě,“ píše ve své aktuální zprávě dTest.

„Temu si možná získalo Evropu díky nízkým cenám, ale zároveň se stalo vstupní branou pro nelegální produkty, které na našem trhu nemají co dělat. Temu představuje velký problém, který musí naše úřady rychle vyřešit,“ potvrzuje Augustin Reyna, ředitel BEUC.

Nové výsledky dopadly stejně jako řada předchozích namátkových testů. Dětské hračky měly snadno oddělitelné malé části, které mohou způsobit udušení, a spousta z nich obsahovala nadlimitní množství nebezpečných chemikálií. Elektrické ohřívače a další zařízení zase nesplňovaly bezpečnostní normy, což představovalo riziko požáru nebo úrazu elektrickým proudem.

Situaci by měla vyřešit Evropská komise

Problémem podle BEUC i dTestu je to, že potenciálně nebezpečné výrobky se mohou dostat do domácností bez vědomí kupujících, kteří předpokládají, že produkty dostupné na evropském trhu splňují příslušné normy. Nicméně online tržiště jako Temu, Aliexpress nebo Shein často nedisponují dostatečnými mechanismy pro kontrolu a ověřování kvality. Produkty navíc často unikají evropské regulaci a chybí jim potřebné certifikáty.

Klíčovým orgánem, který by měl situaci vyřešit, je Evropská komise. BEUC a její jednotlivé spotřebitelské organizace na národních úrovních (třeba český dTest) požadují, aby urychleně dokončila své probíhající vyšetřování Temu a přijala potřebná opatření.

„Spotřebitelé si do svých domovů přinášejí nebezpečné výrobky, zatímco spousta evropských prodejců, kteří dodržují zákony, čelí nefér konkurenci. Proto žádáme Evropskou komisi, aby dokončila své probíhající vyšetřování a přijala účinná a odstrašující opatření proti Temu v zájmu spotřebitelů i těch firem, které se snaží jednat správně,“ uvedl Reyna z BEUC.

Chce to certifikáty a transparentnost

Mezi hlavní požadavky BEUC patří zavedení přísnějších pravidel pro online tržiště, kontrola certifikátů, posílení celních kontrol a kontrola marketingových praktik v online prostoru. Podle odborníků je nutné, aby všechny platformy včetně Temu odpovídaly evropským standardům – také z důvodu zachování rovnocenné hospodářské soutěže z pohledu evropských prodejců a výrobců.

Je jasné, že Temu by muselo zajistit větší transparentnost prodejců a účinnější systém sledování nevyhovujících produktů. Spotřebitelé by zároveň měli být lépe informovaní o možných rizicích. V současné době je někdy problém nevyhovující hračku nebo elektroniku vrátit – Temu, Aliexpress a další prodejci často nabídnou refundaci, čili vrácení část peněz, takže nebezpečný produkt v rodině stejně zůstane.

Manipulativní praktiky a nedostatek kontroly

V případě Temu nejde jenom o (ne)kvalitu produktů. Analýza BEUC potvrdila taky problematické obchodní praktiky, na které upozorňuje už od samotného vstupu čínského tržiště do Evropy.

Organizace dTest spolu s dalšími spotřebitelskými skupinami podaly stížnost k Evropské komisi, ve které upozorňují na používání tzv. dark patterns – manipulativních taktik ovlivňujících chování spotřebitelů. Jde o různé nátlakové strategie, kdy se u produktu odpočítává čas s danou cenou, nebo falešné slevy. Chybí zde už zmíněné informace o prodejcích, což ztěžuje dohledatelnost původu výrobků a řešení případných reklamací.

Problémem je, že platforma umožňuje prodejcům zůstat v anonymitě, čímž se vyhýbají odpovědnosti za prodávané zboží. Zákazníci se tak mohou ocitnout v situaci, kdy zakoupí produkt, který nesplňuje bezpečnostní standardy, ale nemají možnost vrátit ho zpět.

Kupi.cz vás v minulých dnech informovalo o chystané reformě Evropské unie, která by měla situaci alespoň trochu zlepšit. Dotkne se nejen Temu, ale i Aliexpressu, Sheinu nebo Amazonu.

Zdroje: Kupi.cz, BEUC, dTest