Přijdete do obchodu, pozdravíte a nikdo vám neodpoví. Není to tím, že by byl pokladní hulvát, personál tu zkrátka zcela schází. Bezpokladní technologii ve svých obchodech používá stále více prodejců, například COOP nebo britské Tesco. Průkopník této technologie Amazon, který stál asi před pěti lety u jejího zrodu, však své prodejny Amazon Go postupně zavírá. Novou technologii nejspíše nabídne dalším maloobchodům.
Obchody Amazon Go stály asi před pěti lety u zrodu bezpokladní technologie v obchodech, kde senzory a chytré kamery zaznamenávají, co si zákazník přidal do košíku a celkovou částku za nákup automaticky strhnou z účtu při odchodu.
Technologie přinesla absolutní revoluci v nakupování a eliminovala nepříjemné čekání ve frontách u pokladen. V roce 2021 obohatil Amazon svých 26 poboček bezkontaktních obchodů Amazon Go v USA o první evropskou pobočku ve čtvrti Ealing na západě Londýna, která dostala název Amazon Fresh.
Nyní však Amazon prodejny postupně uzavírá. Jako první uzavřela své brány pobočka v Seattlu, kterou Amazon otevřel v srpnu 2018. Údajně měla v posledních měsících málo zákazníků.
Počátkem roku pak Amazon oznámil, že letos uzavře dalších 8 amerických poboček a zároveň pozastaví expanzi londýnských supermarketů Amazon Fresh. Přesto se však chystá pokračovat v otevírání poboček Go, jejichž rentabilitu hodlá pravidelně vyhodnocovat a optimalizovat.
Zástupci firmy oznámili, že se chce gigant dále zaměřit na prodej této technologie třetím stranám. „Od prodejen potravin a obchodů se smíšeným zbožím až po maloobchodníky fungující na stadionech, letištích a dalších místech je nyní v USA, Austrálii a Spojeném království více než 50 prodejen třetích stran využívajících technologii Just Walk Out, přičemž každý měsíc přibývají nové,“ uvedl pro Retail Detail mluvčí Amazonu Bradley Mattinger.
O plánech Amazonu nyní kolují také zvěsti, že má zájem o britský online supermarket Ocado, který je průkopníkem plně automatizovaného robotického skladování. Ten své služby poskytuje mimo jiné společnostem Kroger (USA) či Casino (Francie). Tyto fámy se však zatím nepotvrdily.
Kupte se slevou Máslo Jihočeské Madeta.
Zákazníci mohou technologii vyzkoušet například i v britském řetězci Tesco, který svůj první obchod bez pokladen a personálu otevřel v říjnu 2021 v centru Londýna. Kombinace kamer a snímačů bezpečně rozpozná, co si zákazník vzal, a celkovou částku poté vyúčtuje v Tesco aplikaci. Tady zákazník najde i pokladní doklad.
K dnešnímu dni provozuje Tesco tyto obchody na dvou místech v Londýně, jeden ve Westminsteru a jeden v Birminghamu.
Obchod bez pokladen ale provozuje i německý supermarket ALDI Nord nebo český COOP. Ten svou první automatizovanou prodejnu, která přes den funguje klasicky, otevřel na jaře loňského roku. „Chceme, aby tyto prodejny byly pro každého. Samozřejmě proto v rámci standardní otevírací doby bude prodejna i nadále obsluhována personálem, mimo tuto dobu již však bude fungovat v automatickém režimu,“ řekl po otevření ředitel rozvoje a marketingu sítě COOP Lukáš Němčík.
Zdroje: Amazon.com, RetailDetail.eu, iTesco.cz, Skupina.COOP, iDNES.cz, CzechCrunch.cz