Síť COOP pokračuje v otevírání automatických prodejen, kde lze nakupovat 24 hodin denně a sedm dní v týdnu. Po Strakonicích a Českém Krumlově se nyní dočkali i zákazníci v Ústí nad Orlicí. Nový obchod je doplněn o výdejnu zboží z e-shopu a kavárnu.
COOP otevřel v Ústí nad Orlicí třetí automatizovanou prodejnu, další budou brzy následovat. Na tento styl nakupování si zákazníci rychle zvykají a obchodníkům se vyplácí.
„Měli jsme určité obavy, zda lidé novinku přijmou. Úspěch u doposud otevřených obchodů nás příjemně překvapil. Už nyní proto připravujeme další prodejny tohoto typu, do konce roku bychom chtěli zprovoznit další dvě,“ komentuje otevření v pořadí již třetího automatického obchodu Lukáš Němčík, ředitel rozvoje a marketingu sítě COOP.
Automatické obchody už vyzkoušely tisíce zákazníků a jejich tržby po zavedení nové technologie vzrostly podle statistik v průměru o 10 %. Tento způsob prodeje přitom šetří část mzdových nákladů spojených s delší otevírací dobou a přináší zcela nový komfort.
Nenaplnily se ani částečné obavy z vyššího množství krádeží nebo případů vandalismu. Použitá technologie totiž zákazníky spolehlivě identifikuje, a na rozdíl od běžného provozu je případný pachatel velmi jednoduše dohledatelný. Obchody jsou také vybaveny kamerovým systémem, a navíc napojeny na pulty centrální ochrany.
Obchody COOP, které přecházejí na automatický režim, jsou typicky umístěné v centrech menších měst a tedy v pěší dostupnosti místních obyvatel, nebo třeba turistů, jako je tomu v případě Českého Krumlova. „Pro zákazníky představuje obrovskou výhodu si kdykoliv jednoduše zaběhnout pro nějakou zapomenutou položku. Samozřejmě se velmi často v nočním režimu prodává také alkohol, sladkosti a další pochutiny. Výjimkou však nejsou ani velké nákupy za tisíce korun. Zvýšený provoz pozorujeme o víkendech a státních svátcích. Díky našemu konceptu se zákazníci nemusí přizpůsobovat obchodu, ale obchod se přizpůsobuje jim,“ vysvětluje Lukáš Němčík.
Kupte se slevou Máslo.
Automatické obchody COOP fungují během standardní otevírací doby jako běžné obchody, mimo tuto dobu pak už jen v automatickém režimu. Tomu je částečně přizpůsoben i sortiment potravin, který zahrnuje více baleného zboží, ale třeba i luxusnější alkohol. Podle vedení řetězce tak pro tradičněji zaměřené zákazníky nenastává žádná změna. „Mnozí zákazníci si přes den od personálu nechají vysvětlit, jak automatický obchod funguje, a pak už si chodí nakupovat sami. To se týká třeba i řady starších lidí,“ doplňuje Lukáš Němčík.
Základem pro možnost nakupování v automatickém obchodě je užívání bankovní identity, kterou má dnes prakticky každý, kdo využívá služeb internetového bankovnictví. V roce 2021 ji v různých situacích využilo více než 700 000 uživatelů. Systém díky ní i pozná nezletilé, kterým neumožňuje vstup do prodejny a zabraňuje jim tak v nákupu alkoholu či tabákových výrobků. Kromě bankovní identity pak potřebuje zákazník už jen speciální aplikaci, samotný nákup probíhá prostřednictvím samoobslužné pokladny.
Nový obchod v Ústí nad Orlicí je středně velká samoobsluha v blízkosti nádraží a centra města. Podle Miloslava Hlavsy, ředitele družstva COOP Konzum Ústí nad Orlicí, bude její specialitou také prodej potravin od místních dodavatelů. Zákazníci se tak mohou těšit například na pivotéku řemeslných pivovarů či mléčné výrobky, ovoce a zeleninu z blízkých farem.
„Chceme poskytnout zákazníkům na jednom místě maximum služeb. Proto bude součástí nově zrekonstruovaného obchodu i malá kavárna, nebo výdejna zboží objednaného přes náš e-shop. Také ta bude využitelná 24 hodin denně,“ vysvětluje Miloslav Hlavsa. Nedaleko od nového obchodu již COOP Konzum provozuje i automatickou benzínovou pumpu.
Ještě v tomto roce hodlá COOP otevřít automatický obchod v Lipně nad Vltavou a Berouně. V případě obchodu v Lipně nad Vltavou půjde již o pobočku o velikosti standardního supermarketu. Od otevření v turisticky atraktivní lokalitě lipenské přehrady si COOP slibuje kromě samotného obchodního úspěchu i výrazné rozšíření povědomí o službě mezi novými zákazníky.