Vláda v pondělí odpoledne schválila zpřísněné restrikce týkající se omezení nákupů. Od středy bude v obchodech muset mít každý nakupující okolo sebe prostor minimálně 15 metrů čtverečních. Obchodníci však kritizují zpřísnění a hájí se tím, že se nestačí na situaci připravit jak personálně, tak technologicky. Zeptali jsme se proto zástupců řetězců, jaká nová pravidla čekají zákazníky v prodejnách Billa a Albert od středy 18. listopadu.
Jak na tiskové konferenci pronesl ministr Karel Havlíček, omezení počtu zákazníků v prodejnách se neobešlo bez složitého vyjednávání. Zástupci maloobchodníků nařízení kritizovali. Argumentují tím, že restrikce zvýší riziko nákazy v obchodech. Podle prezidenta Svazu obchodu a cestovního ruchu (SOCR) Tomáše Prouzy vzroste mobilita lidí a hrozí panické nákupy.
Podle jeho slov Svaz obchodu vládu několikrát během vyjednávání upozornil na to, že 15 metrů čtverečních je odborně nijak nezdůvodněný limit, který navíc způsobí, že se lidé budou shlukovat před prodejnami. Taktéž bude mít za následek vyšší pohyb nakupujících, kteří budou hledat vhodné prodejny i nejkratší řady u pokladen. Vůbec obslouženo pak nebude 20 až 30 % zájemců – a další budou v nákupní špičce čekat až hodinu ve frontě před obchodem.
Agentura ČTK uvedla, že potravinářské řetězce nyní pracují na nalezení provozního řešení pro schválenou restrikci. S jejím zavedením prý počítaly nejdříve od příštího pondělí. Zeptali jsme se proto jednotlivých řetězců, jak k celé situaci přistupují.
Podle slov tiskové mluvčí řetězce Billa Dany Bratánkové se lidé v obavě začnou předzásobovat a skupovat zásoby potravin tak, jako tomu bylo na jaře tohoto roku. „Nově vydávané opatření bude mít ve svém konečném důsledku absolutně opačný efekt. Z našich propočtů vyplývá, že při zavedení tohoto opatření nebudeme moci obsloužit až 50 % našich zákazníků, což bude pravděpodobně znovu způsobovat paniku, chaos a v extrémních případech i nevraživost mezi zákazníky,“ hodnotí jen pár minut po tiskové konferenci vlády Bratánková.
„Společnost BILLA omezí počet nákupních vozíků a košíků, aby dosáhla omezení na m² prodejní plochy. Dodržování opatření bude koordinovat prostřednictvím zaměstnanců bezpečnostních agentur. V případě potíží budeme žádat Policii ČR o součinnost při dohlížení na dodržování opatření,“ prozradila pro Kupi.cz tisková mluvčí prodejen Billa.
Na potřebná opatření v prodejnách v návaznosti na nová omezení jsme se zeptali i Jiřího Marečka, ředitele komunikace obchodů Albert.
„Na toto opatření jsme se začali připravovat v podstatě již v momentě, kdy jsme měli první signály, že vláda o takovémto omezení uvažuje. Udělali jsme analýzy počtu zákazníků a velikostí nákupních ploch, a také jsme poptali pracovníky bezpečnostních agentur, abychom dokázali posílit jejich přítomnost na prodejnách. Chystáme se také posílit počty pokladních i kolegů na obsluhovaných pultech s lahůdkami, aby byl nákup plynulejší a zákazníci byli odbaveni ještě rychleji. Vše intenzivně řešíme,“ komentoval Mareček.
„Je důležité také říct, že tak zásadní změna chodu prodejen vyžaduje řadu opatření a během jediného dne, navíc svátečního, je mimořádně složité na ně stovky prodejen připravit. Například jsme poptali IT vybavení, které samostatně dokáže kontrolovat počty zákazníků. Žádná IT firma ale bohužel není schopna nic podobného instalovat na stovky prodejen během jediného svátečního dne,“ postěžoval si tiskový mluvčí řetězce Albert.